VIPPES preferem viajar pelo Brasil, revela pesquisa da PROVAR/FIA (www.provar.org e ?www.fia.com.br). Estudo aponta ainda alimentação especial para hipertensos e diabéticos como algumas das dificuldades deste público durante as viagens.
A pesquisa “Hábitos de Turismo na Terceira Idade”, realizada pelo PROVAR/FIA (Programa de Administração de Varejo, da Fundação Instituto de Administração), em parceria com o IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos do Varejo), traça o perfil, preferências e dificuldades dos turistas da terceira idade e constata que 68,7% deles prefere viajar pelo Brasil.
Ao todo, foram entrevistados 384 idosos, das classes A e B, residentes na cidade de São Paulo. Desse total, 32,9% viajam de duas a três vezes por ano, e 46,7% permanecem menos de 7 dias no local escolhido.
Dentro do perfil dos viajantes da terceira idade, 43,1% exerce “Atividades diversas”, os “Aposentados” somam 41,8% e os “Do lar” totalizam 15,1%. As viagens mais feitas são a lazer, um índice de 96,5%. Em relação às principais causas de motivação para as viagens estão: “Convívio com a família” (53,3%), “Férias” (44,0%), “Recreação – Entretenimento” (32,0%) e “Fazer novas amizades” (28,8%). Já as pessoas que informaram viajar a trabalho e as que não costumam viajar, são 8,8% e 1,8%, respectivamente.
Preferências deste consumidor
Sobre as escolhas deste público, foram apuradas as seguintes vertentes:
- 68,7% preferem fazer viagens pelo Brasil, ante 31,3% que informaram ter viagens ao exterior como foco;
- 61,4% gostam de viajar fora das férias escolares, 23,4% em feriados prolongados e 15,2% no período de férias escolares;
- 58,6% optam por viagens do tipo “Turismo histórico”, 56,6% “Recreação e entretenimento”, 14,8% “Turismo religioso” e 5,2% “Turismo de saúde”;
- 54,0% escolhem suas viagens por meio de agente; 49,7% informações de parentes e amigos, 28,4% anúncios de jornais, 23,9% internet, 14,8% programa de televisão especializado em viagens e 3,5% de outras formas;
- 46,9% gostam de viajar para áreas serranas – montanhas, 45,8% para praias em geral, 35,9% para áreas rurais – hotéis fazenda, 30,2% para cidades culturais – históricas, 28,4% para resorts, 21,9% para estâncias hidrominerais – terapêuticas, 14,3% para lugares com neve, 8,9% para reservas ambientais – ecológicas e 2,3% para outras localidades;
- 72,4% preferem viajar por meio aéreo, 17,2% por transporte rodoviário, 6,1% por transporte marítimo e 4,3% por transporte próprio; e
- 71,2% tem interesse em viajar com grupos de idades diferentes, contra 28,8% que preferem fazer viagens com pessoas da mesma faixa etária.
Outro destaque importante da pesquisa revela o que esses idosos gostariam que as agências de viagens oferecessem e o resultado foi o seguinte:
|
Preferências |
|
|
Check-in antecipado para evitar filas |
54,4% |
|
Atendimento personalizado. Exemplo: atendimento em clube, residência, etc. |
31,0% |
|
Serviços especializados durante a viagem (enfermagem, cadeira de rodas, etc.) |
29,7% |
|
Descrição fácil e transparente dos serviços e produtos |
22,9% |
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Diversificação das opções oferecidas de serviços e produtos |
22,1% |
|
Preferência de assento e tipos de alimentação nos aviões |
19,3% |
|
Ter uma ficha médica com todos os remédios que o idoso usa |
18,8% |
|
Seguro viagem |
18,2% |
|
Outras |
0,5% |
Qualidade do atendimento
Em relação à qualidade dos serviços prestados em uma viagem, os idosos avaliam da seguinte forma:
|
Serviço |
Muito Bom |
Bom |
Médio |
Ruim |
|
Atividades recreativas |
11,5% |
64,2% |
23,3% |
1,1% |
|
Atendimento médico |
9,8% |
63,3% |
24,4% |
2,5% |
|
Infraestrutura de hotéis |
21,8% |
60,6% |
16,5% |
1,0% |
|
Qualidade dos guias |
17,5% |
58,9% |
21,8% |
1,9% |
Dificuldades
Outro aspecto levantado no estudo informa sobre as dificuldades encontradas por este público, dentre elas estão:
• Alimentação
- 37,8% Alimentação especial para hipertenso, diabéticos, etc.
- 33,0% Não encontraram dificuldades neste aspecto.
- 24,7% Cardápios mais leves (sopas, canjas, caldos, etc).
- 20,6% Possibilidade para realizar o próprio cardápio.
- 18,0% Alimentação própria para regime.
- 16,9% Fila nos buffets.
- 1,3% Outras dificuldades.
• Hospedagem
- 33,1% Não encontraram dificuldade nas instalações e atividades dos hotéis.
- 31,3% Encontrar assessoria especializada para atender diferentes classes etárias.
- 23,7% Banheiros sem apoio.
- 20,8% Escadarias – falta de rampas.
- 19,5% Falta de atividades esportivas
- 15,1% Falta de corrimão
- 11,7% Falta de espaço saúde & corpo (sala de ginástica)
- 11,7% Pisos escorregadios
- 7,3% Falta de infraestrutura de informática
- 5,2% Falta de recreação
“Esta é uma população crescente em todo mundo, afinal, somente no Brasil, temos mais de 20 milhões de pessoas com 60 anos ou mais, ou seja, 9,26% de toda a população do país e, este público, que investe em viagens a lazer, tem algumas peculiaridades que devem ser verificadas para a melhoria dos serviços prestados”, conclui o professor doutor Claudio Felisoni, autor do estudo e presidente do conselho do PROVAR/FIA.
Mona Cury
