Temos manifestado em várias oportunidades a necessidade de adaptação de Shoppings ao novo público em franca expansão, os VIPPES. E se deixarmos de lado a “adaptação”?
A ideia agora é pensarmos em planejar um shopping para VIPPES.
Como deveria ser?
Antes de tudo realizar uma pesquisa de mercado para:
1 – identificar quem são os VIPPES?
2 – como são?
3 – como pensam?
4 – o que querem e como?
Após essa fase de levantamento de dados, então poderíamos partir para o planejamento de um shopping para VIPPES.
Mas conhecendo o que já sabemos e considerando que a expansão muito acelerada da população de VIPPES vai precisar de medidas urgentes, o que poderíamos já estabelecer como bases para o shopping “ideal”?
– Localização: fácil acesso, sem grandes labirintos;
– Estacionamento: com manobrista para todos os VIPPES dentro da taxa de estacionamento quando cobrada; caso não tenham o serviço de manobrista, as vagas deverão proporcionar facilidade para estacionamento com espaços largos entre os veículos para permitir a entrada e saída de pessoas com algumas dificuldades de movimentos (portas precisam abrir quase totalmente);
– Arquitetura: pavimento térreo, sem escadas e sem rampas. Se for necessário, rampas e não escadas rolantes e elevadores. Pode ser ao ar livre ou então um sistema de ar condicionado central que mantenha uma única temperatura média em todas as áreas;
– Espaços internos: corredores largos sem degraus e que permitam o uso de bengalas e cadeiras de rodas;
– Várias praças ou largos de descanso com bancos e cadeiras de braço. (Os shoppings atuais são feitos para jovens e crianças; não têm bancos, cadeiras e as praças de descanso são substituídas por áreas de jogos);
– Banheiros em maior quantidade e distribuídos em várias áreas. Banheiros com adaptadores para vasos sanitários para VIPPES com dificuldades de abaixar e levantar;
– Placas e avisos indicadores com visual mais definido;
– Maior número de bebedouros com água na temperatura natural;
– Pessoal de atendimento do shopping, da segurança, do estacionamento e das lojas com adequado treinamento para atender VIPPES.
Essas são as principais características que um shopping para VIPPES precisa apresentar.
Quantos shoppings existentes hoje no País atendem essas bases? Quantos poderiam se adaptar?
Naturalmente, detalhes de decoração, cores, estilo e outros pormenores poderão ser encontrados nas pesquisas mencionadas no início deste artigo.
J. Mark Torrente
